Gestion des comptes utilisateurs
Création, modification et cycle de vie des identités, avec politique de mots de passe unifiée.
Un compte Microsoft 365 pour l'emailing, un autre pour la comptabilité, un compte créé pour un stagiaire en 2022, une boîte « contact » dont tout le monde connaît le mot de passe. Au fil des ans, les identités se multiplient sans logique, et plus personne ne sait qui a quoi. La gestion des comptes utilisateurs met de l'ordre dans ces identités, et les maintient en ordre.
Qu'est-ce que la gestion des comptes utilisateurs ?
C'est la création, la modification et la suppression des identités numériques de vos collaborateurs, selon des règles claires : un compte nominatif par personne, une politique de mots de passe et de double authentification commune, des groupes par équipe pour attribuer les accès, et un cycle de vie suivi de l'arrivée au départ. Elle s'appuie sur votre annuaire (Microsoft Entra ID, Google Workspace ou Active Directory).
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Ce que l'on met en place
Un compte par personne, nominatif. Les comptes génériques partagés sont remplacés par des boîtes partagées ou des groupes.
Convention de nommage cohérente pour les adresses et les identifiants.
Politique de mots de passe unifiée, réaliste, et double authentification pour tous.
Groupes par équipe ou par fonction, qui portent les accès.
Comptes d'administration séparés des comptes du quotidien.
Revue périodique des comptes actifs et des licences attribuées.
Procédures de création, de modification et de suppression.
La fin des comptes partagés
Un compte partagé, c'est un mot de passe connu de cinq personnes, impossible à changer sans prévenir tout le monde, et aucune traçabilité sur qui a fait quoi. Les outils actuels permettent presque toujours de s'en passer : boîtes partagées accessibles depuis le compte de chacun, délégations, groupes. On fait la transition avec vous, sans perturber le travail.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
La politique de mots de passe : réaliste, pas punitive
Les recommandations ont changé. Imposer un changement de mot de passe tous les trois mois pousse les gens à écrire « Printemps2026! » puis « Été2026! ». On préfère des phrases de passe longues, un gestionnaire de mots de passe, la double authentification et la vérification des mots de passe compromis. C'est plus sûr et moins pénible.
Chaque modification de compte est tracée. Le compte rendu de votre espace client récapitule l'état de l'annuaire et les changements effectués. Pour l'arrivée et le départ des collaborateurs, voyez l'onboarding et l'offboarding.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Quel coût pour la gestion des comptes ?
La remise à plat initiale de l'annuaire fait l'objet d'un devis selon le nombre de comptes et l'état de départ. La gestion courante peut ensuite être intégrée à un contrat de support informatique. Le devis détaille ce qui est compris, étape par étape, ainsi que ce qui ne l'est pas, pour qu'il n'y ait aucune surprise au moment de la facture.
Nous accompagnons des entreprises de Paris et des Hauts-de-Seine : Puteaux, Courbevoie, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Montrouge, Clichy et les arrondissements parisiens. L'essentiel du travail se fait à distance, sur votre console d'administration.
Pour les entreprises qui utilisent plusieurs outils en ligne, on peut aussi relier ces applications au compte principal (authentification unique). Chaque collaborateur se connecte partout avec le même identifiant protégé par la double authentification, et la désactivation d'un seul compte coupe l'accès à toutes les applications au départ.
Questions fréquentes
Combien de comptes administrateurs faut-il ?
Le moins possible, et jamais ceux utilisés au quotidien. Dans une petite entreprise, deux comptes d'administration nominatifs (le dirigeant ou son représentant, et le prestataire), protégés par une double authentification forte, suffisent généralement. Un compte « admin » partagé, utilisé pour lire ses emails, est une invitation pour un attaquant.
Les comptes portent les accès : la gestion des droits d'accès en est le prolongement. Pour la sécurité des comptes eux-mêmes, voyez la sécurisation des comptes.
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