Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions régissent les prestations de services informatiques réalisées par RepairX auprès de ses clients particuliers et professionnels. Elles sont acceptées lors de la validation d'une demande d'intervention.

Prestations

Les prestations comprennent le diagnostic, le dépannage, la maintenance, l'installation, la configuration, la sécurisation et l'accompagnement technique, à domicile ou à distance selon la nature du besoin. Le périmètre exact de chaque intervention est défini avant sa réalisation.

Obligations du client

• Fournir une description sincère du problème rencontré et de l'historique du matériel.

• Disposer des licences nécessaires aux logiciels installés sur son matériel.

• Permettre l'accès au matériel et aux locaux lors d'une intervention à domicile.

• Sauvegarder ses données ou accepter la sauvegarde préalable proposée par RepairX.

Obligations de RepairX

RepairX s'engage à une obligation de moyens : mettre en œuvre les compétences et diligences nécessaires à la résolution du problème, informer le client lorsqu'une réparation s'avère impossible ou non rentable, et restituer le matériel dans un état de fonctionnement au moins équivalent à celui constaté à la prise en charge.

Données et confidentialité

RepairX est tenu à la confidentialité sur l'ensemble des informations auxquelles il accède dans le cadre de ses interventions. Les accès confiés sont utilisés pour la seule durée de l'intervention.

Responsabilité

La responsabilité de RepairX ne saurait être engagée en cas de perte de données non sauvegardées malgré l'avertissement préalable, de défaillance matérielle préexistante, ou d'usage du matériel non conforme aux préconisations transmises.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.