RepairX pour les entreprises

La plupart des demandes reçoivent une réponse le jour même et une intervention est planifiée sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour une panne bloquante (plus d'accès aux données, entreprise à l'arrêt), nous cherchons systématiquement un créneau le jour même, à distance en priorité car c'est le plus rapide.

Les deux, et le choix dépend de la panne. Un problème logiciel, une configuration ou une migration se traitent très bien à distance, en prise en main sécurisée : c'est plus rapide et moins cher. Un problème matériel, un réseau à câbler ou une installation de poste demandent une visite sur place. Nous vous disons franchement ce qui est nécessaire.

Oui. RepairX accompagne les particuliers pour leur informatique personnelle, et les indépendants, TPE et PME pour leur système d'information complet : postes, serveurs, réseau, messagerie, sauvegardes et sécurité. Les méthodes sont les mêmes, le niveau d'engagement et la formalisation diffèrent.

Nous vous le disons. Certaines pannes matérielles ne sont pas réparables au coût du remplacement, et certaines données ne sont pas récupérables sans passer par un laboratoire spécialisé. Dans ce cas nous documentons le diagnostic, vous expliquons les options réelles et, s'il y a lieu, nous vous orientons vers l'intervenant adapté.

Nous travaillons avec une règle simple : sauvegarder avant de modifier. Toute opération à risque (réinstallation, migration, partitionnement) est précédée d'une copie de vos données. Les accès qui nous sont confiés sont utilisés le temps de l'intervention puis révoqués, et nous ne conservons aucun mot de passe en clair.

Chaque demande génère une référence au format RX-2026-00001. Depuis votre espace client, vous voyez le statut en temps réel, l'historique des échanges, le technicien assigné, les rendez-vous à venir et les documents liés à l'intervention.