Optimisation Wi-Fi
Analyse du spectre, changement de canaux, réglage de la puissance et de l'itinérance entre bornes.
Le débit annoncé par votre opérateur est excellent. Le test de vitesse, collé à la box, le confirme. Mais à trois mètres, dans le salon, les vidéos se figent et la visio coupe. Le problème n'est pas la fibre, c'est le Wi-Fi. L'optimisation Wi-Fi règle votre réseau sans racheter de matériel quand c'est possible.
Pourquoi mon Wi-Fi est-il lent alors que ma connexion est rapide ?
Le plus souvent à cause des réseaux voisins qui occupent le même canal, d'une box mal placée, d'appareils connectés sur la bande 2,4 GHz au lieu de la 5 GHz, ou d'une puissance d'émission mal réglée. En immeuble, des dizaines de réseaux se disputent les mêmes fréquences. Changer de canal et répartir les appareils sur les bonnes bandes suffit souvent à retrouver un débit correct.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Ce que comprend l'optimisation
L'analyse :
relevé du spectre radio : combien de réseaux voisins, sur quels canaux, avec quelle puissance,
mesures de signal, débit et latence dans chaque pièce utile,
inventaire des appareils connectés et de la bande qu'ils utilisent.
Les réglages :
choix des canaux les moins encombrés, en 2,4 GHz comme en 5 GHz,
largeur de canal adaptée à votre environnement,
réglage de la puissance des bornes, pour éviter qu'elles se gênent entre elles,
itinérance entre bornes, pour que le téléphone bascule vers la plus proche quand vous changez de pièce,
mise à jour du micrologiciel de la box et des bornes.
Le cas des objets connectés
Caméras, prises, enceintes, thermostats : beaucoup ne parlent que la bande 2,4 GHz et encombrent le réseau. On les regroupe sur un réseau dédié, ce qui libère la bande 5 GHz pour les ordinateurs et améliore aussi la sécurité.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Mesuré avant, mesuré après
On relève les mêmes mesures avant et après les réglages, aux mêmes endroits. Les deux séries figurent dans votre compte rendu, pour que le résultat ne soit pas une impression. Si l'optimisation ne suffit pas, parce qu'un mur ou la distance l'empêchent, on vous le dit et on vous propose la solution matérielle adaptée, avec son prix.
Beaucoup de ces réglages se font dans l'interface de la box : on vous montre où ils se trouvent, pour que vous puissiez les retrouver après une réinitialisation.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Trois réflexes aident déjà. Sortez la box du meuble télé ou du placard où elle est souvent enfermée : un meuble fermé, surtout s'il est métallique, étouffe le signal. Placez-la en hauteur, pas au sol. Et éloignez-la du micro-ondes, du téléphone sans fil et de l'aquarium, qui perturbent tous la bande 2,4 GHz.
Ensuite, regardez sur votre ordinateur sur quelle bande il est connecté. S'il est sur le 2,4 GHz alors que vous êtes près de la box, il passe à côté d'un débit bien supérieur. C'est souvent le premier réglage que l'on corrige.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Prix d'une optimisation Wi-Fi
L'intervention démarre à 90 € à domicile pour un particulier et à 120 € pour un professionnel. Aucun matériel n'est imposé : l'objectif est de tirer le meilleur de ce que vous avez déjà.
Nous intervenons à Paris et dans les Hauts-de-Seine : Courbevoie, Puteaux, Issy-les-Moulineaux, Montrouge, Clichy, Asnières-sur-Seine et alentours. En plus de six ans de dépannage, nous avons constaté que les immeubles denses du centre de Paris et des villes de petite couronne sont ceux où le choix du canal change le plus de choses.
Questions fréquentes
Optimiser ou remplacer sa box ?
Les box récentes des opérateurs sont correctes pour un appartement de taille moyenne. Elles montrent leurs limites dans un grand logement, sur plusieurs étages ou dans des locaux professionnels. Dans ces cas-là, une extension Wi-Fi ou une installation Wi-Fi avec du matériel dédié devient plus efficace que des réglages.
Si le réseau coupe sans raison apparente, c'est plutôt un dépannage Wi-Fi.
Votre Wi-Fi ne tient pas ses promesses ? Demandez une intervention en décrivant les pièces où ça coince.
Souvent demandé avec cette prestation
Optimisation Wi-Fi
Décrivez votre situation en deux minutes, nous vous proposons un créneau et un mode d'intervention adaptés.