Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RepairX est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Toute demande relative à vos données peut être adressée à contact@repairx.fr.

Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale le cas échéant.

• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale lorsqu'une intervention à domicile est demandée.

• Données relatives à la demande : description du problème, matériel concerné, pièces jointes transmises.

• Données de compte : identifiants de connexion, historique des tickets, rendez-vous et interventions.

Finalités

Les données sont traitées pour répondre à vos demandes, planifier et réaliser les interventions, assurer le suivi de la relation client, et respecter nos obligations légales et comptables. Elles ne font l'objet d'aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à une intervention réalisée sont conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et contractuelles.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@repairx.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les accès sont restreints aux personnes habilitées, les échanges sont chiffrés et les fichiers transmis ne sont accessibles que via des routes authentifiées.