Maintenance informatique
Des contrôles réguliers pour éviter la panne plutôt que la subir, avec mises à jour, sauvegardes, surveillance et optimisation.
Une panne informatique arrive rarement par surprise. Un disque qui fatigue, une sauvegarde qui ne tourne plus depuis trois mois, des mises à jour bloquées : les signes existent, mais personne ne les regarde. La maintenance informatique de RepairX consiste à les regarder pour vous, régulièrement, à Paris et dans les Hauts-de-Seine.
Pourquoi faire de la maintenance informatique ?
Pour éviter les pannes qui bloquent, protéger les données et prolonger la vie du matériel. Une maintenance régulière vérifie l'état des disques, les sauvegardes, les correctifs de sécurité et la propreté du système. Elle coûte moins cher que les urgences qu'elle évite, et elle transforme une panne grave en simple remplacement planifié.
6 interventions dans ce domaine
Chaque prestation a sa fiche détaillée, avec ce qui est inclus, le déroulé et le résultat attendu.
Particuliers et entreprises : deux formules
Pour un foyer, la maintenance pour particuliers prend la forme de passages ponctuels, une ou deux fois par an, chez vous ou à distance. Pas d'abonnement imposé : vous planifiez au rythme qui vous convient.
Pour une TPE ou une PME, la maintenance pour entreprises couvre tout le parc : postes, serveur, réseau, imprimantes, avec un support prioritaire et des délais d'intervention écrits. Le suivi de parc tient l'inventaire du matériel et des licences, et prévient avant chaque fin de garantie ou de support.
Les deux reposent sur la même idée : une liste de contrôles fixe, appliquée à chaque passage, et un compte rendu écrit à chaque fois.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Ce que l'on contrôle en priorité
Les sauvegardes d'abord, parce que c'est ce qui sauve tout le reste. Une sauvegarde qui ne fonctionne plus ne prévient personne : on la teste en restaurant un fichier. Ensuite l'état des disques, les mises à jour de sécurité, la température et la poussière, l'espace disponible.
Selon ce qu'on trouve, on applique une maintenance préventive planifiée, une optimisation système pour les postes instables, ou une optimisation des performances pour ceux qui rament.
Comment se passe une intervention
Quatre étapes, du premier message au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous, à domicile, à distance, par téléphone ou en visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Tarifs et zone d'intervention
Chaque passage sur site démarre à 90 € pour un particulier et à 120 € pour un professionnel. Pour une entreprise, un forfait mensuel sur devis lisse la dépense selon le nombre de postes et le niveau de délai souhaité.
Nous intervenons dans tout Paris et dans les Hauts-de-Seine : La Défense, Courbevoie, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Nanterre, Antony, Clamart et les autres communes du 92. Plus de six ans de dépannage nous ont montré que les clients suivis régulièrement nous appellent bien moins souvent en urgence.
Ce que vous recevez après chaque passage
Un compte rendu dans votre espace client, structuré en trois niveaux : ce qui va bien, ce qui est à surveiller, ce qui doit être traité. Pour chaque point à traiter, une recommandation chiffrée, que vous acceptez ou non. Au fil des passages, cet historique devient la mémoire de votre installation. Il permet aussi de prévoir les remplacements plutôt que de les subir.
Pour les entreprises, ce compte rendu sert également de trace en cas d'incident de sécurité : vous pouvez montrer que les correctifs étaient appliqués et que les sauvegardes fonctionnaient.
Questions fréquentes
Maintenance ou dépannage : par où commencer ?
Si votre ordinateur pose déjà problème, commencez par un dépannage informatique pour remettre les choses d'aplomb. La maintenance prend le relais ensuite, pour que la situation ne se dégrade plus. Et si vous partez de zéro sans aucune sauvegarde, c'est le premier point que l'on traite.
Vous voulez planifier un premier passage ? Demandez une intervention en précisant « maintenance ».
Une dernière remarque : la maintenance n'a de valeur que si elle est régulière. Un passage isolé fait une photo. Des passages planifiés montrent l'évolution, et c'est l'évolution qui permet d'anticiper. C'est pour ça que l'on vous propose un rythme dès le premier rendez-vous, sans vous l'imposer.
Les sujets qui vont souvent avec
Une panne isolée cache régulièrement un problème dans un domaine voisin.
Un besoin en maintenance informatique ?
Décrivez votre situation, nous revenons vers vous avec un créneau et un mode d'intervention adapté.