Maintenance informatique pour entreprises
Contrat de maintenance pour TPE et PME, avec suivi du parc, mises à jour, sauvegardes et support prioritaire.
Dans une PME de dix personnes, une demi-journée sans messagerie ou sans serveur de fichiers coûte cher : des collaborateurs qui attendent, des clients qui n'obtiennent pas de réponse, des devis qui ne partent pas. La maintenance informatique pour entreprises existe pour que ces journées-là deviennent rares.
Que comprend un contrat de maintenance informatique ?
Le suivi régulier de tout votre parc (postes, serveur, réseau, imprimantes), l'application des mises à jour de sécurité, le contrôle quotidien ou hebdomadaire des sauvegardes, un inventaire à jour du matériel et des licences, et un support prioritaire quand un collaborateur rencontre un problème. Le périmètre et les délais d'intervention sont écrits noir sur blanc.
L'objectif n'est pas de réparer plus vite. C'est de réparer moins souvent, parce que les problèmes ont été vus avant de bloquer quelqu'un.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Ce que l'on suit pour vous
Postes de travail : correctifs Windows et macOS, logiciels à jour, antivirus actif, espace disque, état des disques.
Sauvegardes : vérification qu'elles ont tourné, tests de restauration réguliers, copie hors site.
Serveur ou NAS : capacité, journaux d'erreurs, mises à jour, état des disques en redondance.
Réseau : box, routeur, Wi-Fi, switches. Une borne qui redémarre toutes les nuits finit toujours par se remarquer.
Comptes et accès : départs et arrivées de collaborateurs, comptes inutilisés à désactiver.
Inventaire : matériel, âge, garantie, licences et dates de renouvellement.
Chaque intervention, programmée ou non, est consignée. Vous savez à tout moment ce qui a été fait sur votre parc.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Comment se passe la mise en place
On commence par un état des lieux. Pas un audit de cent pages, mais un inventaire précis : combien de postes, quels logiciels, où sont les données, comment elles sont sauvegardées, qui a accès à quoi. Cet état des lieux révèle souvent un ou deux risques à corriger tout de suite, comme une sauvegarde qui ne tournait plus depuis des mois.
Ensuite, on fixe avec vous le rythme des passages, le mode de support (ticket, téléphone, prise en main à distance) et les délais d'intervention. Les collaborateurs savent qui contacter, et vous recevez un compte rendu régulier.
Pour une structure qui veut déléguer toute la gestion de son informatique, l'infogérance va plus loin, avec supervision continue.
Les arrivées et les départs, un point souvent négligé
Un collaborateur qui part garde parfois l'accès à sa messagerie, au partage de fichiers ou au logiciel de facturation pendant des mois. Un nouveau qui arrive attend son poste deux jours. Dans le cadre de la maintenance, on prend en charge ces moments : poste préparé, comptes créés, puis accès retirés et données archivées au départ. Les pages onboarding et offboarding détaillent ce que ça couvre.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Quel budget pour la maintenance d'entreprise ?
Le contrat est établi sur devis, selon le nombre de postes, la présence d'un serveur et le niveau de délai souhaité. Une intervention ponctuelle sur site démarre à 120 € pour un professionnel, ce qui donne un ordre d'idée pour les besoins occasionnels. Le forfait mensuel, lui, lisse la dépense et évite les mauvaises surprises.
Nous suivons des TPE et PME à Paris et dans les Hauts-de-Seine : La Défense, Courbevoie, Puteaux, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Nanterre et les quartiers d'affaires parisiens. Avec plus de six ans de terrain, nous savons qu'un cabinet de cinq personnes n'a pas besoin du même dispositif qu'une agence de trente.
Questions fréquentes
Maintenance ou dépannage à la demande : que choisir ?
Avec un ou deux postes et peu de dépendance à l'informatique, le dépannage à la demande peut suffire. Au-delà de quatre ou cinq postes, ou dès qu'une panne bloque l'activité, la maintenance devient plus économique : elle évite les urgences, qui sont toujours les interventions les plus chères.
Le contrat de maintenance détaille les engagements possibles, et le suivi de parc en est la base.
Vous voulez en discuter ? Demandez une intervention ou contactez-nous pour un premier état des lieux.
Souvent demandé avec cette prestation
Maintenance informatique pour entreprises
Décrivez votre situation en deux minutes, nous vous proposons un créneau et un mode d'intervention adaptés.