Solutions informatiques entreprises
Support, infogérance, gestion de parc et déploiements. RepairX devient le service informatique de votre TPE ou PME.
Une TPE ou une PME n'a pas de service informatique, mais elle en a besoin : des postes à préparer, des collaborateurs qui arrivent et qui partent, des comptes à gérer, des pannes à régler, des données à protéger. RepairX joue ce rôle pour les entreprises de Paris et des Hauts-de-Seine, du support quotidien à la gestion complète du système d'information.
Que proposent nos solutions informatiques pour entreprises ?
Le support des utilisateurs au quotidien, l'infogérance complète, la gestion du parc et des licences, l'installation et le déploiement des postes, les migrations, l'arrivée et le départ des collaborateurs, la gestion des comptes et des droits d'accès, l'audit et les contrats de maintenance. Chaque prestation peut être prise seule, ou combinée dans un contrat qui couvre l'ensemble.
Notre rôle : être le service informatique que vous n'avez pas le temps ou le budget de recruter.
12 interventions dans ce domaine
Chaque prestation a sa fiche détaillée, avec ce qui est inclus, le déroulé et le résultat attendu.
Voir les 6 autres prestations
Le quotidien : support et maintenance
Le support informatique répond à vos collaborateurs par ticket, téléphone et prise à distance, et se déplace quand il le faut. Le contrat de maintenance ajoute la prévention, avec un périmètre clair, des délais garantis et un budget mensuel prévisible. Pour tout déléguer, l'infogérance prend en charge la supervision continue et le pilotage du système d'information.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Les collaborateurs : arrivées, départs, accès
Un nouveau collaborateur doit pouvoir travailler dès son premier jour : l'onboarding prépare poste, comptes et accès à l'avance. À son départ, l'offboarding coupe les accès au bon moment, archive ses données et libère ses licences.
Entre les deux, la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès applique une règle simple : chacun accède à ce dont il a besoin, et à rien d'autre.
Le matériel, du premier jour au recyclage
L'installation de postes standardisée prépare chaque machine à l'identique. La gestion de parc suit le matériel et les licences sur tout leur cycle de vie, jusqu'à l'effacement certifié des données à la sortie.
Comment se passe une intervention
Quatre étapes, du premier message au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous, à domicile, à distance, par téléphone ou en visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Tarifs et zone d'intervention
Les contrats et projets font l'objet d'un devis selon le nombre d'utilisateurs, de postes et de sites. Une grande partie du support se fait à distance, et nos techniciens se déplacent rapidement dans notre zone.
Nous accompagnons les entreprises des vingt arrondissements de Paris et de tout le département des Hauts-de-Seine : La Défense, Courbevoie, Puteaux, Nanterre, Rueil-Malmaison, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Clichy et les autres communes. Plus de six ans de terrain dans les TPE et PME nous ont appris à proposer ce qui est proportionné à votre taille, pas une offre de grand groupe.
Une seule équipe pour tout
L'avantage d'un interlocuteur unique : celui qui répond au support connaît votre réseau, celui qui prépare un poste connaît vos logiciels, celui qui fait l'audit sait ce qui a été corrigé l'an dernier. Tout l'historique est centralisé dans votre espace client, consultable à tout moment. Vous ne réexpliquez pas votre installation à chaque appel, et les décisions s'appuient sur des faits.
Cette continuité compte d'autant plus que la petite entreprise n'a souvent personne en interne pour faire le lien entre plusieurs prestataires.
Questions fréquentes
Par où commencer ?
Si vous ne savez pas où vous en êtes, par un audit informatique : il dresse l'état des lieux et chiffre une feuille de route sur douze mois. Si un changement s'impose (serveur, messagerie, renouvellement des postes), la migration informatique et le déploiement l'organisent sans interrompre l'activité.
Vous voulez en parler ? Contactez-nous pour un premier échange.
Que vous ayez trois postes ou cinquante, le point de départ est le même : comprendre comment vous travaillez, puis proposer ce qui vous fera gagner du temps et réduira vos risques, ni plus ni moins.
Les sujets qui vont souvent avec
Une panne isolée cache régulièrement un problème dans un domaine voisin.
Un besoin en solutions informatiques entreprises ?
Décrivez votre situation, nous revenons vers vous avec un créneau et un mode d'intervention adapté.