Déploiement informatique
Mise en production coordonnée de nouveaux postes, logiciels ou services, avec bascule maîtrisée.
Vingt ordinateurs à remplacer avant la fin du support de leur système. Un nouveau logiciel de gestion à mettre en service pour tous les commerciaux le même lundi. Un passage à Microsoft 365 pour toute l'entreprise. Ces projets échouent rarement sur la technique. Ils échouent sur l'organisation. Le déploiement informatique coordonné évite d'immobiliser vos équipes.
Comment réussir un déploiement informatique ?
En préparant tout en amont : inventaire des utilisateurs et de leurs besoins, configuration de référence testée, planning par équipe, communication aux collaborateurs, puis bascule en vagues successives avec un support renforcé pendant les premiers jours. Le principe : chaque collaborateur ne doit perdre que quelques minutes, pas une journée.
On s'occupe de l'organisation autant que de la technique.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Les étapes d'un déploiement
Cadrage : périmètre, contraintes de calendrier, utilisateurs concernés, logiciels et données à reprendre.
Configuration de référence préparée et validée par un groupe pilote.
Planning par équipe ou par étage, en évitant les périodes chargées de chaque service.
Préparation des postes ou des comptes à l'avance, hors des heures de travail quand c'est possible.
Communication : ce qui change, quand, ce que chacun doit préparer.
Bascule en vagues, avec reprise des données et vérification avec chaque utilisateur.
Support renforcé sur place les premiers jours.
Retrait des anciens équipements, effacement des données.
Le groupe pilote
Avant de déployer pour tout le monde, quelques utilisateurs volontaires de services différents testent la nouvelle configuration pendant quelques jours. Ils trouvent les oublis (le logiciel utilisé par la comptabilité une fois par mois, l'imprimante du deuxième étage) avant qu'ils ne bloquent cinquante personnes. Cette étape est la meilleure assurance d'un déploiement serein.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Le jour de la bascule
On privilégie les bascules en fin de journée ou en début de semaine, avec des techniciens présents. Chaque collaborateur retrouve un poste ou un logiciel prêt, ses fichiers en place, et quelqu'un pour répondre à ses questions. Les anciens équipements restent disponibles quelques jours, au cas où une donnée aurait été oubliée.
Un tableau de suivi indique en temps réel qui a basculé, qui reste à faire et les problèmes rencontrés. Le compte rendu final, dans votre espace client, documente la nouvelle configuration et les points à surveiller.
Pour les collaborateurs en télétravail ou sur plusieurs sites, les postes peuvent être préparés et expédiés prêts à l'emploi, avec une session de prise en main à distance le jour de la réception. Les anciens postes sont récupérés ensuite, effacés et réaffectés ou recyclés.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Quel budget pour un déploiement ?
Chaque déploiement fait l'objet d'un devis selon le nombre d'utilisateurs, de postes, de sites et la complexité des données à reprendre. Le coût du matériel ou des licences est chiffré à part, avec conseil sur les modèles et les formules. Le devis détaille ce qui est compris, étape par étape, ainsi que ce qui ne l'est pas, pour qu'il n'y ait aucune surprise au moment de la facture.
Nous menons des déploiements pour des entreprises de Paris et des Hauts-de-Seine : La Défense, Puteaux, Courbevoie, Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, Nanterre et les arrondissements d'affaires. Plus de six ans de terrain nous ont appris que le temps passé à préparer est toujours rendu le jour de la bascule.
Questions fréquentes
Faut-il déployer tout le monde le même jour ?
Rarement. Le « big bang » concentre les risques : un problème imprévu touche toute l'entreprise en même temps. Les vagues successives permettent de corriger entre deux groupes. L'exception : certains changements (nouvelle messagerie, nouveau logiciel partagé) imposent une date unique. On prépare alors davantage en amont.
Les postes déployés suivent la configuration de l'installation de postes. Pour un changement de messagerie ou de serveur, voyez la migration informatique, et pour Microsoft 365, la migration vers Microsoft 365.
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