Migration de boîte mail
Changement d'hébergeur sans perdre un seul message, avec conservation de l'arborescence.
Votre hébergeur de messagerie augmente ses tarifs, réduit la taille des boîtes ou multiplie les pannes. Vous voulez changer, mais vingt ans d'emails sont là-bas, rangés dans des dizaines de dossiers. La migration de messagerie change d'hébergeur sans perdre un seul message, et en conservant votre arborescence.
Comment changer d'hébergeur de messagerie sans perdre ses emails ?
En créant les boîtes chez le nouvel hébergeur, en copiant tous les messages et dossiers de serveur à serveur pendant que l'ancien fonctionne encore, puis en modifiant les enregistrements MX du domaine pour que les nouveaux emails arrivent au nouvel endroit. Une dernière synchronisation récupère les messages reçus pendant la bascule. Les appareils sont ensuite reconfigurés.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Ce que comprend la migration
Inventaire des boîtes, alias, redirections et listes de diffusion existants.
Création des boîtes et alias chez le nouvel hébergeur.
Copie serveur à serveur de tous les messages, avec l'arborescence des dossiers.
Vérification dossier par dossier du nombre de messages copiés.
Bascule des DNS (MX, SPF, DKIM) au moment choisi.
Synchronisation finale pour les messages arrivés pendant la propagation.
Reconfiguration des ordinateurs et téléphones.
Contacts et calendriers, s'ils étaient stockés chez l'ancien hébergeur.
Les redirections et alias oubliés
Au fil des années, des redirections s'accumulent : contact@ qui renvoie vers deux personnes, une ancienne adresse redirigée vers une nouvelle. Elles ne sont visibles que dans l'interface de l'ancien hébergeur et disparaissent avec lui si on ne les recrée pas. On en fait l'inventaire complet avant de basculer, pour qu'aucun email ne se perde après la migration.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Une bascule sans trou
On planifie la bascule hors des heures de travail, et on réduit à l'avance la durée de mise en cache des enregistrements DNS, pour que le changement se propage rapidement. Pendant quelques heures, certains expéditeurs peuvent encore envoyer vers l'ancien serveur : la synchronisation finale les récupère. On garde l'ancien compte actif jusqu'à ce que plus rien n'y arrive.
Le compte rendu de votre espace client récapitule les boîtes migrées, les volumes et la nouvelle configuration. La copie technique de serveur à serveur est détaillée sur la page migration IMAP.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Quel prix pour une migration de messagerie ?
Le devis dépend du nombre de boîtes, de leur volume et de la présence de contacts et calendriers à reprendre. L'essentiel se fait à distance. Le devis détaille ce qui est compris, étape par étape, ainsi que ce qui ne l'est pas, pour qu'il n'y ait aucune surprise au moment de la facture.
Nous migrons des messageries pour des indépendants et entreprises de Paris et des Hauts-de-Seine : Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Levallois-Perret, Clichy, Nanterre, Sceaux et les autres communes. En plus de six ans, nous avons appris à toujours vérifier les redirections avant de résilier l'ancien service.
Changer aussi de nom de domaine ?
Parfois, la migration s'accompagne d'un changement de nom (nouvelle marque, fusion). Dans ce cas, l'ancien domaine reste en alias pendant une période de transition, pour que les emails envoyés à l'ancienne adresse continuent d'arriver. Vos correspondants sont prévenus, les signatures mises à jour, et l'ancien domaine est conservé assez longtemps pour ne rien perdre, idéalement plusieurs années pour éviter qu'un tiers ne le rachète.
Questions fréquentes
Quand résilier l'ancien hébergeur ?
Pas avant d'avoir vérifié que plus aucun email n'arrive sur l'ancien serveur, généralement quelques jours après la bascule. Attention aussi au nom de domaine : s'il est chez le même hébergeur que la messagerie, ne le résiliez pas avec elle, ou transférez-le d'abord. Un domaine expiré, c'est toute la messagerie qui s'arrête.
Pour passer à Microsoft 365 ou Google Workspace plutôt qu'à un autre hébergeur, voyez la migration de messagerie vers le cloud. Pour les archives Outlook locales, la migration PST vers IMAP.
Un changement d'hébergeur en vue ? Demandez une intervention.
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