Migration de messagerie
Transfert des emails, dossiers, contacts et agendas d'un hébergeur à un autre sans perte d'historique.
Changer de messagerie fait peur pour une bonne raison : des années d'échanges clients, de factures et de pièces jointes sont dans ces boîtes. Une migration mal préparée, c'est un historique incomplet, des agendas vides et des contacts introuvables. La migration de messagerie vers un environnement cloud transfère tout, sans perte d'historique.
Que transfère une migration de messagerie ?
Les emails avec leur arborescence complète, les contacts, les calendriers avec les rendez-vous à venir et récurrents, les tâches, les boîtes partagées et les alias. Vers Microsoft 365 ou Google Workspace, on reprend aussi les délégations et les autorisations, pour que l'assistante retrouve l'accès à l'agenda de son dirigeant dès le premier jour.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Les cas que nous traitons
Hébergeur web vers Microsoft 365 ou Google Workspace : la situation la plus fréquente, avec des boîtes IMAP chez l'hébergeur du site.
Microsoft 365 vers Google Workspace, ou l'inverse : changement de suite complète.
Exchange sur serveur local vers le cloud, quand un vieux serveur arrive en fin de vie.
Regroupement de domaines après un rachat ou un changement de nom.
Changement de nom de domaine, avec conservation de l'ancien en alias pendant la transition.
Calendriers et contacts : la partie souvent oubliée
Le protocole IMAP, utilisé par beaucoup d'hébergeurs, ne transporte que les emails. Calendriers et contacts sont stockés ailleurs, parfois seulement sur un poste ou un téléphone. On les localise pour chaque utilisateur avant la bascule, et on les importe séparément. C'est ce qui fait la différence entre une migration « réussie » techniquement et une migration réussie pour les utilisateurs.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Une bascule maîtrisée
La copie se fait à l'avance, pendant que l'ancienne messagerie fonctionne. Le jour de la bascule, on modifie les enregistrements DNS hors des heures de travail, on lance une synchronisation finale, et on reconfigure ordinateurs et téléphones. Les messages arrivés pendant la propagation DNS sont récupérés.
On vérifie ensuite boîte par boîte : nombre de messages, dossiers, calendriers. Le compte rendu de votre espace client récapitule les volumes migrés et la nouvelle configuration. Pour les changements d'hébergeur sans passage au cloud, voyez la migration de messagerie côté hébergement.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Quel coût pour une migration de messagerie ?
Le devis dépend du nombre de boîtes, de leur volume, de la présence de calendriers et contacts à reprendre et de l'outil de destination. Le devis détaille ce qui est compris, étape par étape, ainsi que ce qui ne l'est pas, pour qu'il n'y ait aucune surprise au moment de la facture.
Nous migrons des messageries pour des entreprises et indépendants de Paris et des Hauts-de-Seine : Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Courbevoie, Nanterre, Boulogne-Billancourt, Montrouge et ailleurs. L'essentiel du travail se fait à distance, et nous passons sur place pour reconfigurer les postes si vous le souhaitez.
Les pièges que l'on évite
Un enregistrement DNS modifié trop tôt, et les emails commencent à arriver dans une boîte vide avant que la copie soit terminée. Une durée de mise en cache des DNS trop longue, et certains expéditeurs continuent d'envoyer vers l'ancien serveur pendant des heures. Des signatures et des règles de tri oubliées, et les utilisateurs perdent leurs repères. On prépare chacun de ces points à l'avance, avec une liste de contrôle que l'on suit à chaque migration.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une migration de messagerie ?
La copie initiale dépend du volume : quelques boîtes légères passent rapidement, des boîtes de plusieurs dizaines de gigaoctets demandent davantage. Mais pour vous, l'interruption se limite à la bascule, généralement planifiée un soir. Les utilisateurs ne voient qu'un changement : leur messagerie est plus fiable le lendemain.
Pour la destination, voyez la migration vers Microsoft 365 ou la migration vers Google Workspace.
Une messagerie à changer ? Contactez-nous.
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