Installation de logiciels
Installation, activation et paramétrage de vos logiciels métier, bureautiques ou créatifs, licences vérifiées.
Le logiciel de comptabilité refuse de s'installer. La licence Office achetée en ligne n'est pas reconnue. Le logiciel de retouche photo s'ouvre, puis se ferme sans message. L'installation de logiciels paraît simple jusqu'au jour où elle bloque, et c'est souvent à ce moment-là que l'on nous appelle.
Que comprend l'installation de logiciels par un technicien ?
Le téléchargement depuis la source officielle, l'installation, l'activation de la licence, le paramétrage de base et un test réel avec vous. Pour un logiciel métier, on vérifie aussi la connexion à la base de données ou au serveur, les imprimantes et les droits d'accès. Vous repartez avec un logiciel qui fonctionne, pas seulement installé.
Ce qui est inclus
Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.
- Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
- Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
- Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
- Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
- Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise
Les installations que nous faisons le plus souvent
Bureautique : Microsoft 365, Office, LibreOffice, avec activation sur le bon compte.
Logiciels métier : comptabilité, gestion commerciale, logiciels médicaux ou juridiques, avec la configuration demandée par l'éditeur.
Création : suites Adobe, logiciels de montage vidéo ou de dessin, qui demandent un matériel et des pilotes adaptés.
Outils du quotidien : navigateur, lecteur PDF, visioconférence, gestionnaire de mots de passe.
Avant d'installer, on vérifie la compatibilité avec votre système et votre matériel. Certains logiciels anciens ne tournent plus sur Windows 11, et il vaut mieux le savoir avant d'avoir tout désinstallé.
Abonnement ou licence perpétuelle ?
Beaucoup d'éditeurs sont passés à l'abonnement. Microsoft 365, Adobe, de nombreux logiciels de comptabilité : vous payez chaque mois ou chaque année, et le logiciel s'arrête si l'abonnement n'est pas renouvelé. D'autres vendent encore des licences définitives, valables pour une version précise.
Avant d'acheter, on vous aide à choisir la formule qui correspond à votre usage. Un particulier qui écrit trois lettres par an n'a pas besoin du même produit qu'un cabinet qui partage des fichiers Excel toute la journée. Et une licence familiale bien utilisée couvre parfois plusieurs ordinateurs de la maison pour le prix d'un seul.
Comment ça fonctionne
De votre demande au compte rendu écrit.
Vous décrivez votre besoin
En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.
Nous planifions l'intervention
Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.
Le technicien intervient
Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.
Contrôle et compte rendu
Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.
Licences et sources : on ne prend pas de risque
Un logiciel téléchargé sur un site douteux est l'une des premières causes d'infection que l'on rencontre. Nous installons uniquement depuis les sites des éditeurs ou les boutiques officielles, avec vos licences. On note dans votre compte rendu le nom du logiciel, la version et le compte sur lequel la licence est rattachée, pour que vous puissiez la retrouver le jour où vous changez d'ordinateur.
Beaucoup d'installations se font en dépannage à distance. Pour un logiciel métier sur plusieurs postes, ou relié à une imprimante ou un scanner, le passage sur place est plus sûr.
Notre façon de travailler
Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.
Diagnostic avant action
Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.
Sauvegarde avant modification
Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.
Explications sans jargon
Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.
Un périmètre complet
Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.
Prix d'une installation de logiciels
Sur place, l'intervention démarre à 90 € pour un particulier et 120 € pour un professionnel, à Paris et dans les Hauts-de-Seine (Nanterre, Courbevoie, La Garenne-Colombes, Clamart et alentours). Le coût des licences n'est pas inclus : vous les achetez directement auprès de l'éditeur, on vous conseille la bonne formule si besoin.
Après plus de six ans d'interventions, un conseil : gardez les emails de confirmation de vos achats de licences dans un dossier dédié. C'est ce qui manque le plus souvent quand il faut réinstaller.
Un logiciel métier installé sur plusieurs postes se prépare aussi avec l'éditeur : version serveur, base de données partagée, droits des utilisateurs. On prend contact avec son support technique si besoin, pour suivre exactement sa procédure plutôt que d'improviser.
Questions fréquentes
Et si le logiciel plante après l'installation ?
Ça arrive, notamment après une mise à jour de Windows. Le plus souvent, c'est un composant manquant (bibliothèque, pilote, version de .NET) ou un conflit avec un antivirus. On le diagnostique et on corrige. Si l'ordinateur entier devient instable, une installation de Windows propre est parfois la solution la plus rapide.
Pour un ordinateur neuf, l'installation des logiciels fait partie de l'installation d'ordinateur.
Un logiciel à installer ou qui refuse de démarrer ? Demandez une intervention en précisant son nom et sa version.
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