Par quel cas d'usage commencer ?

Par une tâche répétitive, volumineuse, à faible enjeu en cas d'erreur, et dont vous mesurez déjà le coût en temps. Le tri et la qualification des demandes entrantes, l'extraction de données depuis des factures ou des bons de commande, et la recherche dans une base documentaire donnent des résultats rapides et vérifiables. On garde les sujets sensibles pour plus tard, quand la confiance est établie.

L'IA va-t-elle remplacer nos collaborateurs ?

Dans les projets que nous menons, elle supprime des tâches, pas des postes : la saisie, le classement, la recherche d'information, la première rédaction. Le collaborateur garde la décision et le contrôle, et récupère le temps qu'il passait à des opérations mécaniques. Les automatisations que nous mettons en place comportent d'ailleurs presque toujours un point de validation humain.

Comment vérifier que l'IA ne raconte pas n'importe quoi ?

En l'obligeant à s'appuyer sur vos documents et à citer ses sources plutôt qu'à répondre de mémoire. Les assistants que nous construisons renvoient systématiquement le passage d'origine, ce qui rend la vérification immédiate. Nous mettons également en place un jeu de questions de contrôle pour mesurer la qualité des réponses dans la durée.

L'IA est-elle vraiment utile dans une petite structure ?

Elle l'est quand elle vise une tâche répétitive et volumineuse : trier des emails entrants, extraire des données de factures, rédiger des réponses types, retrouver une information dans des centaines de documents. Elle ne l'est pas quand on cherche à automatiser un processus qui n'existe pas encore clairement. Notre premier travail consiste à faire ce tri avec vous.

Mes données partent-elles chez un éditeur tiers ?

Cela dépend de l'architecture retenue, et c'est une décision que nous prenons avec vous avant de développer quoi que ce soit. Selon la sensibilité des données, nous utilisons une API commerciale avec un engagement de non-entraînement, un hébergement européen, ou un modèle exécuté sur votre propre infrastructure.

Workflow IA sur mesure : processus automatisés à Paris

Un nouveau prospect remplit le formulaire du site. Il faut vérifier son entreprise, enrichir sa fiche, évaluer sa demande, la router vers le bon commercial, préparer une première réponse. Cinq étapes, trois outils, et aujourd'hui une personne qui fait tout à la main. Un workflow IA enchaîne ces étapes automatiquement, avec un humain aux moments qui comptent.

Qu'est-ce qu'un workflow IA ?

C'est une chaîne de traitement en plusieurs étapes, déclenchée par un événement (un email reçu, un formulaire soumis, un fichier déposé), où certaines étapes utilisent un modèle d'IA pour lire, classer ou rédiger, et d'autres des règles fixes ou des connexions entre logiciels. Des points de contrôle humains sont placés là où une décision ou une validation est nécessaire.

Le principe : automatiser tout ce qui est mécanique, et garder l'humain là où il apporte du jugement.

Prestation

Ce qui est inclus

Le périmètre exact de l'intervention, annoncé avant de commencer.

Diagnostic complet et cadrage de l'intervention
Intervention à domicile ou à distance selon votre situation
Sauvegarde préalable des données avant toute opération à risque
Compte rendu écrit consultable depuis votre espace client
Conseils personnalisés pour éviter que le problème se reproduise

Ce que l'on construit

Déclencheur : l'événement qui lance le workflow, surveillé en continu.
Étapes : récupération d'informations, appel au modèle d'IA, transformation, écriture dans un outil, notification.
Points de contrôle humains : validation d'un envoi, d'un montant, d'une décision, dans une interface ou par simple email.
Gestion des erreurs : reprise automatique, mise de côté des cas anormaux, alerte.
Journal : chaque exécution est tracée, étape par étape.
Tableau de suivi : volumes, temps de traitement, cas en attente de validation.

Workflow ou agent ?

Un workflow suit un chemin défini à l'avance, même si certaines étapes utilisent l'IA. Un agent IA décide lui-même du chemin. Pour la plupart des processus d'entreprise, le workflow est préférable : il est prévisible, testable et plus facile à faire évoluer. L'agent se réserve aux tâches trop variables pour être découpées.

Déroulé

Comment ça fonctionne

De votre demande au compte rendu écrit.

01

Vous décrivez votre besoin

En quelques mots, vous expliquez la situation et nous posons les questions qui manquent.

02

Nous planifions l'intervention

Créneau confirmé et mode d'intervention choisi avec vous : domicile, distance, téléphone ou visio.

03

Le technicien intervient

Diagnostic, correction, vérification. Vous suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace client.

04

Contrôle et compte rendu

Nous validons le résultat avec vous et consignons par écrit ce qui a été fait.

Des exemples de workflows

Leads entrants : formulaire, enrichissement, qualification par l'IA, attribution au commercial, brouillon de réponse à valider.
Recrutement : candidature reçue, extraction du CV, comparaison aux critères du poste, synthèse pour le recruteur.
Support : ticket reçu, classement, recherche dans la base de connaissances, réponse proposée, validation par un technicien.
Publication : article validé, déclinaison en résumé et en messages pour les réseaux, mise en file pour publication.

Chaque workflow est testé sur des cas réels avant sa mise en service, puis surveillé. Si un outil connecté change ou tombe en panne, le workflow s'arrête proprement et vous prévient.

Pourquoi RepairX

Notre façon de travailler

Ce qui distingue une intervention qui tient dans le temps d'un contournement qui reviendra dans trois mois.

Diagnostic avant action

Nous ne remplaçons rien tant que la cause n'est pas identifiée. Le symptôme n'est presque jamais le problème.

Sauvegarde avant modification

Toute opération à risque est précédée d'une copie de vos données. La règle ne souffre aucune exception.

Explications sans jargon

Vous repartez en comprenant ce qui s'est passé et ce qui évitera que cela recommence.

Un périmètre complet

Poste, réseau, messagerie, cloud, sécurité, web. Traiter ces sujets séparément mène à de faux diagnostics.

Combien coûte un workflow IA ?

Chaque workflow fait l'objet d'un devis selon le nombre d'étapes, d'outils connectés et de points de validation. S'ajoutent les coûts d'utilisation des modèles et de la plateforme d'automatisation, estimés selon vos volumes. Le devis détaille ce qui est compris, étape par étape, ainsi que ce qui ne l'est pas, pour qu'il n'y ait aucune surprise au moment de la facture.

Nous accompagnons des entreprises de Paris et des Hauts-de-Seine, de Puteaux à Montrouge, de Clichy aux arrondissements parisiens, en ateliers dans vos locaux et à distance.

Avant de construire, on dessine le workflow avec vous sur une page : les étapes, les outils, les points de validation, les cas d'erreur. Ce schéma sert de référence pendant le projet, puis de documentation. Si une étape doit changer plus tard, tout le monde sait où elle se trouve et ce qu'elle fait.

FAQ

Questions fréquentes

Sur quelle plateforme construire un workflow ?

Selon vos outils et vos contraintes : une plateforme d'automatisation du marché, les outils intégrés à Microsoft 365 ou à Google Workspace, ou du code sur mesure quand la logique l'exige. On choisit ce que votre équipe pourra comprendre et faire évoluer, pas ce qui est à la mode. Et on documente tout, pour que vous ne dépendiez pas de nous.

Les workflows s'appuient souvent sur l'intégration d'API de vos logiciels. Pour le support client en particulier, voyez l'IA pour le service client.

Un processus à automatiser de bout en bout ? Contactez-nous.